你好，律师，购买的手机有质量问题，手机退款申请，但是，商家不退，理由是手机锁住了，可是退换的时候并没有上锁，这种情况咋办？
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1、此问题悬赏金额:38，被采纳答案的答主将获得悬赏金额的50% ，其它回答的答主，将优先在首页上进行展示，提高知名度获得案源。
2、提问者未及时采纳意见，平台律师已提供法律咨询服务，赏金全部归平台所有。
3、法律服务为定制服务，不提供退款服务。
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